Toyota i Lexus – pionierzy w dziedzinie samochodów i… danych.
Wykorzystanie danych jako priorytet biznesowy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu marketingowym i sprzedażowym.
TOYOTA I LEXUS – OCZEKIWANIA
Aby poprawiać skuteczność działań marketingowych oraz sprzedażowych obie wiodące marki samochodowe wykorzystują duże zasoby danych osobowych.
Wykorzystanie wszystkich dostępnych danych, które mogą ulepszyć działania marketingowe oraz sprzedażoe marki Toyota
Jakość danych, od momentu wprowadzenia danych, przez cały okres ich wykorzystania
Widok konsumenta 360
Wizyty w salonach, oferty, zapytania na stronie internetowej (jazdy próbne, spotkania, biuletyny), targi branżowe, zamówienia sprzedaży itp.
Poprawne dane w długim okresie czasu
Walidacja i unifikacja danych w czasie rzeczywistym
Wysokiej jakości i niezawodne operacje na danych
'Toyota stale inwestuje w strategię aktywacji danych, do realizacji której niezbędne jest właściwa organizacja danych. Istotnym czynnikiem jest też bezwzględne przestrzeganie obowiązujących ram prawnych. Robimy to, aby być w stanie odpowiadać na pytanie biznesowe, które stoją przed naszymi markami. Toyota od ponad 20 lat korzysta z doświadczenia Black Tiger w zakresie zarządzania danymi i wciąż kontynuujemy tą współpracę.’
NAJWAŻNIEJSZY CEL? ZADOWOLENIE KLIENTA!
’Ostatecznie to nasi obecni oraz potencjalni klienci korzystają z naszych wysiłków związanych z zarządzaniem daymi, ponieważ to oni otrzymują właściwą komunikację w odpowiednim momencie.” Eliminujemy frustrację klientów, np. poprzez brak konieczności wielokrotnego podawania danych we wszystkich kontaktach z Toyota Belgium. Dane są również łatwo dostępne, kiedy chcemy pracowaćnad poprawą doświadczenia konsumenta„.
ROZWIĄZANIE BLACK TIGER DLA MAREK TOYOTA I LEXUS
Zestaw narzędzi służących zarządzaniu jakości danych, dostosowanych do konkretnych potrzeb
Wsparcie w czasie rzeczywistym
Normalizacja adresów w momencie ładowania do bazy
Walidacja nowych rekordów w czasie rzeczywistym
Wsparcie w budowie i aktualizacji Single Customer View przy użyciuunikalnych kluczy indywidualnych
Weryfikacja informacji o zmianie adresów w istniejącej bazie klientów